Rücksendung, Reklamation, Garantie und Widerrufsrecht

Wir bitten Sie zwischen einer Retoursendung und einer Reklamation zu unterscheiden.
So können wir Ihnen einen reibungslosen Ablauf gewährleisten, denn schließlich wollen wir, dass Sie immer mit watersport.eu zufrieden sind. 

Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie eine Retoursendung oder eine Reklamation in die Wege leiten. Sollten Sie sich unsicher sein, können Sie uns gerne eine Email unter: returnshipment@wsj24.com mit Angabe Ihrer Kundennummer und Ihrem Anliegen senden.

Kostenlose Retoure ab 40 EUR Bestellwert

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wir bitten sie die zu retournierenden Artikel, wenn möglich in der Originalverpackung an uns zu schicken. 

für Rücklieferungen innerhalb Deutschlands:

Sämtliche Pakete können Sie mittels DHL Retourschein an uns zurücksenden. Ab € 40,- Warenwert der Retoure vollkommen kostenlos! Sollte der Wert der Ware unter € 40,- liegen, berechnen wir Ihnen hierfür den Standardversand von € 4,95

Wir erstatten auf Wunsch die Standardversandkosten der Deutschen Post (jedoch keine Zusatzkosten, wie Express oder Sperrgut). Waren die nur als Sperrgut versendet werden können, lassen wir in jedem Fall abholen.

Bitte folgen Sie unten ganz einfach den 3 Anweisungen unter Retoursendung.

für Rücklieferungen ausserhalb Deutschlands:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Im Falle eines Umtausches, liefern wir den neuen Artikel wieder frei Haus zu Ihnen retour. Sie brauchen in dem Fall keine weiteren Versandkosten mehr zu bezahlen.

Hinweis:

Sollte bei einer Rücksendung aus einer portofreien Lieferung aufgrund des Bestellwertes von über € 200,- der verbleibende Einkaufswert von € 200,- unterschritten werden, so verlieren sie den Vorteil der portofreien Ursprungslieferung. Das Porto der Ursprungslieferung wird in diesem Fall automatisch bei der Gutschrift, bzw. Überweisung des Betrages in Abzug gebracht.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Für den Fall das Produkte nicht im Original verpackten Zustand zurückkommen, inklusive aller Beschreibungs- &  Sicherheitsrelevanter Hinweise und Dokumente,  stellt dies für uns einen erheblichen Mehraufwand für das Nachdrucken bez. Aufbereiten des Artikels dar. In diesem Falle kann ggf. Wertersatz geltend gemacht werden.

Retoursendung

Wir empfehlen für eine schnelle und reibungslose Abwicklung folgende 3 Schritte anzuwenden: 

1

Füllen Sie unseren Retursendeschein vollständig aus und legen diesen der Rücksendung bei.
Wichtig, dass Sie die Rechnungnummer auf dem Formular angeben oder eine Kopie der Rechnung beilegen.
Das Formular erhalten Sie hier als Word-Dokument oder als pdf-Dokument zum Download.

2

Generieren Sie den DHL-Retourenscheinaufkleber online.
Drucken Sie einfach den Aufkleber aus und kleben diesen auf das Retourepaket. Den Retourescheinaufkleber finden Sie direkt hier. Link zum DHL-Aufkleber 

Achtung: Gilt nur für Retursendungen aus Deutschland.
Vor Retursendung aus dem Ausland unbedingt vorher der vollständig ausgefüllte Formular per Email an returnshipment@wsj24.com schicken.

3

Jetzt müssen Sie nur noch das Paket zum nächsten Postamt bringen.

Reklamation

Garantie:

Die Garantie beträgt - sofern der Hersteller nicht ausdrücklich anderes vorgibt - mindestens ab Verkaufsdatum: 12 Monate bei: Wakeboards, Ski Hinweis für Boards: Sollten Sie das Board bereits im einsatz gehabt haben und über Slide, Kicker oder Steger gefahren sein, erlischt automatisch die Herstellergarantie.

6 Monate bei: Fashion, Neopren, Bindungen, Wakeskates, Tubes und Bananen, Bags, Finnen, Leinen und Hanteln...

Das Kaufdatum muss mit der Originalrechnung des Kunden nachgewiesen werden. Die Garantie erlischt, wenn der Kunde die gelieferte Ware verändert, oder unsachgemäß montiert.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:
Abnutzung durch Gebrauch
Verschleißteile wie z.B. Overlays
Beschädigungen durch äußere Gewalteinwirkung wie z.B. Slider, Kicker, Stege Defekte durch kommerzielle Nutzung z.B. bei Verleih. Im Übrigen gelten unsere Allgemeinen Geschälftsbedingungen, die Sie hier einsehen können.
 

Bitte folgen Sie einfach den 3 Schritten und senden Sie uns den Artikel erst nach Absprache zurück:

1

Bitte füllen Sie den Reklamationsschein vollständig aus.
Wichtig, dass Sie die Rechnungnummer auf dem Formular angeben.

Das Formular erhalten Sie hier als Word-Dokument oder als pdf-Dokument zum Download. 

2

Machen Sie bitte Fotos des entsprechenden Artikels.
Wir bitten Sie die Stelle des Reklamationsgrundes deutlich zu fotografieren. Bitte machen Sie außerdem ein Foto des gesamten Produkts um den allgemeinen Gesamtzustand zu beurteilen. Bei Boards und Tubes unbedingt die gesamte Ober- und Unterseite fotografieren und die Hinweise unten beachten.

3

Senden Sie das Reklamationsformular zusammen mit den Bildern per Email an returnshipment@wsj24.com 
Bitte achten Sie darauf, dass die Rechnungsnummer(n) auf dem Reklamationsschein angegeben sind. Wir werden uns nach Erhalt der Email zur weiteren Abwicklung innerhalb 1-2 Werktage mit Ihnen in Verbindung setzen.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (watersport.eu a Division of Point of Sports GmbH, Kapellenweg 31, 83064 Raubling, Deutschland, office@watersport.eu, Telefon: 004980359678790) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese je nach Art und Gewicht der Ware ca. 50 € - 250 € EUR. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An watersport.eu a Division of Point of Sports GmbH, Kapellenweg 31 , 83064 Raubling, office@watersport.eu, Deutschland

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.